Return & Exchange Policy
Kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan perlindungan konsumen yang berlaku terhadap seluruh perusahaan online di Indonesia. Dalam pelayanan kami untuk menyediakan jasa atau akses kami bagi Anda ke Platform, kami berhak menentukan syarat-syarat barang atau barang yang dapat dikembalikan. Kami mohon maaf sebelumnya, semua barang yang sudah diterima pembeli tidak dapat diretur dengan alasan kebersihan. Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat diubah.
Permohonan Pengembalian barang/pengembalian uang hanya dapat diajukan ke pihak Customer Service Honey Secret Indonesia (email, Whatsapp) paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak pesanan barang diterima oleh pembeli dengan menyampaikan pengaduan ke Customer Service Honey Secret Indonesia lengkap dengan foto/video kondisi pesanan barang yang diterima.
Permohonan Pengembalian uang/Pengembalian barang
Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian uang / pengembalian barang dalam situasi berikut:
- Barang berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Honey Secret Indonesia
- Barang tersebut cacat atau rusak saat diterima
Tidak ada perubahan pikiran
Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian barang kepada Honey Secret Indonesia karena ia berubah pikiran.
Syarat mengembalikan barang
Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan barang, Pembeli harus memastikan bahwa barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan barang, harus dikembalikan kepada Honey Secret Indonesia dalam kondisi yang diterima oleh pembeli pada saat pengiriman. Harap mengambil foto/ video sewaktu menerima barang.
Tanggung jawab biaya pengiriman barang yang dikembalikan
Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi Honey Secret Indonesia (yaitu barang rusak, cacat atau salah dikirimkan ke pembeli), Honey Secret Indonesia akan menanggung biaya pengiriman pengembalian barang. Biaya pengembalian barang akan diganti menggunakan discount code, yang nantinya dapat digunakan untuk pembelian berikutnya tanpa batas jumlah pembelian.