Untuk order atau pemesanan, setelah Anda memilih produk yang diinginkan, klik tombol Masukkan Keranjang untuk melanjutkan ke proses checkout.

Semua pesanan akan dikirim memakai metode pengiriman reguler delivery. Lamanya pengiriman tergantung wilayah tujuan pengiriman.

Pembayaran dapat dilakukan melalui proses bank transfer melalui virtual account: BNI, Mandiri, BRI, Bank Permata dan Bank Sampoerna ; credit card: Visa, Mastercard, Amex dan JCB, gerai Alfamart, dompet digital: OVO, DANA.

Pesanan Anda akan segera kami proses dan kirim setelah pembayaran Anda kami terima sesuai syarat dan ketentuan sebagai berikut:

Reguler delivery: pembayaran sudah kami terima sebelum pukul 15:00 WIB (Senin-Jumat).
Lewat dari batas jam di atas, pesanan Anda akan kami proses keesokan harinya.

Note: Tidak ada pengiriman di hari Sabtu dan Minggu.

Refund atau pengembalian dana adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pengembalian barang karena barang habis (out of stock).

Cara mengajukan refund bisa dilakukan dengan menghubungi Customer Service, baik melalui Whatsapp, email : honeysecretid@gmail.com, lalu selanjutnya Tim Customer Service akan mengonfirmasikan data-data dengan menghubungi Anda kembali secara langsung.

Kelebihan pembayaran: Apabila customer membayar lebih dari total pembelanjaan, maka akan dikembalikan sebesar selisihnya. Jika barang habis (out of stock) dan tidak ada barang alternatif yang sejenis.

Setelah customer menginformasikan data-data (data diri, nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, dan kasus yang menyebabkan refund), pihak Customer Service akan memproses selama 3 hingga 14 hari kerja.
Proses akan dilakukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih. Metode pembayaran yang dilakukan di Honey Secret dapat dilakukan dalam berbagai cara, yakni kartu kredit dan bank transfer.

Nominal yang dapat ditransfer adalah sebesar minimal Rp 10,000,- sedangkan jika nominal di bawah Rp 10,000,- akan di-refund dalam bentuk voucher tanpa minimum pembelian.

Ya, jika produk habis (out of stock) dan tidak ada alternatif barang lain, serta jangka waktu setelah pembelian/transaksi berhasil tidak melebihi 14 hari kerja.

Proses refund dilakukan selama 3 hingga 14 hari kerja setelah pengajuan data refund oleh customer.

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kecuali barang diterima dalam keadaan rusak atau terdapat kesalahan pengiriman. Setelah menerima barang WAJIB VIDEO UNBOXING - tanpa video unboxing kami tidak terima complain / retur / refund untuk produk yg rusak atau salah.

Semua barang yang ada di Honey Secret Indonesia dijamin keasliannya, karena Honey Secret berhubungan langsung dengan para principal brand dalam hal pengadaan barang.

Tentu saja. Dengan packaging yang tidak menyertakan logo/brand/identitas apapun, tidak akan ada yang tahu barang apa yang Anda beli serta dari toko online mana paket itu berasal. Privasi Anda akan tetap terjaga.

Untuk saat ini, Honey Secret Indonesia belum melayani sistem pengiriman dan pembayaran COD (Cash On Delivery) alias bayar di tempat.

Customer support

+62-851-3217-4640

Send a message

honeysecretid@gmail.com